Публичная оферта

1. Стороны и область применения

Настоящие условия относятся к заказам на сайте itflexesim.ru для личных нужд. Сторона договора — Индивидуальный предприниматель Строков Алексей Иванович, ИНН 262308251830, ОГРНИП 321366800081871 (далее — ITFLEX). Контакты и сведения о продавце размещены в разделе «Сведения о продавце».

Просмотр каталога не создаёт обязанности оплатить заказ. Итоговая цена и условия выбранного пакета предоставляются до оплаты.

2. Что приобретает покупатель

ITFLEX оформляет заказ выбранного туристического пакета у поставщика, передаёт покупателю данные установки eSIM и оказывает сопровождение по заказу. Непосредственное подключение к сетям и передачу трафика обеспечивают операторы связи. ITFLEX отвечает перед покупателем за исполнение своих обязательств по договору и принимает обращения по заказу.

Пакет не включает физическую SIM-карту, телефонный номер, голосовые звонки и SMS, если иное прямо не указано в его описании. Выдача QR-кода, установка профиля, начало действия пакета и потребление трафика — разные события. Передача данных установки не прекращает обязательства ITFLEX по рассмотрению обращений и законных требований покупателя.

3. Информация о пакете

До оплаты покупателю предоставляются территория покрытия, объём трафика, срок действия, событие начала этого срока, предельный срок установки или активации, требования к устройству, цена и срок доставки. Для безлимитных пакетов раскрываются ограничения скорости и политика разумного использования, если они предусмотрены; также указываются ограничения раздачи интернета и возможность пополнения.

Условия выбранного пакета составляют часть договора. Общие рекламные формулировки не заменяют конкретные характеристики. При противоречии обязательным нормам закона применяются нормы закона.

4. Оформление и оплата

Покупатель выбирает пакет, проверяет совместимость устройства и email доставки, знакомится с условиями и подтверждает заказ. Оплата является акцептом доступной покупателю редакции оферты. Итоговая сумма в рублях и доступные способы оплаты показываются до платежа. Автоматическое продление и повторные списания настоящей офертой не предусмотрены.

Подтверждение заказа содержит его номер и согласованные характеристики. Кассовый чек предоставляется в случаях и порядке, установленных законодательством. Изменение цены или условий сайта не изменяет уже оплаченный заказ без согласия покупателя.

5. Доставка и установка

QR-код или данные ручной установки и инструкция доставляются электронно на указанный email в срок, показанный при оформлении заказа. Физическая доставка не требуется. Если письмо не поступило в согласованный срок, покупатель может обратиться в поддержку, в том числе с требованием, предусмотренным законом при просрочке.

Покупателю необходимо проверить поддержку eSIM и отсутствие операторской блокировки, следовать инструкции, а до удаления установленного профиля уточнить возможность повторной установки. Ошибка в email исправляется через поддержку после проверки принадлежности заказа. Такая проверка не должна приводить к сбору избыточных данных.

6. Качество и ответственность

Доступность и скорость зависят от покрытия и технических условий в месте использования. Эти обстоятельства не освобождают ITFLEX от ответственности за несоответствие согласованным характеристикам, недостоверную информацию или иное нарушение договора.

Покупатель не обязан самостоятельно добиваться решения у иностранного поставщика. Отказ поставщика в компенсации не является самостоятельным основанием для отказа покупателю. Сбои контрагентов не признаются автоматически обстоятельствами непреодолимой силы.

7. Отказ и возврат

Порядок приведён в Правилах отмены и возврата. Само получение QR-кода не означает отказа от законных требований. Для обязательств по оказанию услуг применяется право на отказ с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов, связанных с конкретным заказом. Законные требования при недостатках и просрочке рассматриваются отдельно.

8. Обращения и споры

Обращения принимаются на support@itflexesim.ru. Часы поддержки: 08:00–20:00 по московскому времени (UTC+3). Укажите номер заказа и суть вопроса. Отсутствие номера само по себе не препятствует обращению, если заказ можно установить иным способом.

Применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных гарантий потребителя. Оферта не устанавливает обязательную договорную претензионную процедуру, исключительную подсудность по месту ITFLEX или ограничение законных способов защиты. Новая редакция применяется к последующим заказам.